Savoir prévenir les gérer les situations conflictuelles



Spécifications

Lyon - Paris


Du 09/05/17 au 10/05/17

DURÉE : 14 H

Tarif inter : 1 190 €/HT

Tarif intra : Nous consulter

Comprendre comment préserver ses grands équilibres de vie : santé et qualité des rapports sociaux, tout en développant la performance collective. Repérer les raisons des surcharges et en faire part de manière constructive.Identifier les comportements favorisant les relations collaboratives.

PRÉ-REQUIS

  • Aucun.

MODALITÉS DE VALIDATION

  • Attestation de formation.

PUBLIC


Tout public.

MOYEN PÉDAGOGIQUE


Alternance de théorie et de retours d’expériences. De 2 à 8 stagiaires.

PROGRAMME

COMPETENCES RELATIONNELLES :
ENTRETENIR DES RELATIONS HARMONIEUSES ET COOPERATIVES

  • - Favoriser la convivialité
  • - Alimenter sa propre reconnaissance

COMPETENCES EMOTIONNELLES : GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

  • - Réguler les tensions
  • - Prévenir l’usure émotionnelle et le burn out
  • - Faire face à un sentiment de harcèlement
  • - Se faire plaisir dans son quotidien professionnel

COMPETENCES ORGANISATIONNELLES : GERER SA CHARGE DE TRAVAIL

  • - Participer à la clarification de ses objectifs, missions...
  • - Gérer les injonctions contradictoires
  • - Evaluer son organisation

COMPETENCES FONCTIONNELLES : CONFRONTER SON SYSTEME DE VALEURS  A LA REALITE DE SON ENVIRONNEMENT

  • - Identifier les valeurs qui nous animent, ainsi que celles de l’organisation
  • - Faire valoir son point de vue
  • - Identifier ses propres «stratégies de défense»
  • - Adapter une stratégie de défense respectueuse de soi, comme de l’institution
  • - Donner du sens à ses activités

COMPETENCES PERSONNELLES : MOBILISER ET PRESERVER SES RESSOURCES

  • - Organiser son équilibre vie professionnelle - vie privée
  • - Prévenir les différentes formes de fatigues
  • - Appréhender son poste de travail avec une logique ergonomiqu